Ultima actualizare: [DE COMPLETAT DE AVOCAT — dată publicare]
[DE COMPLETAT DE AVOCAT] de mai jos.VoiceAgent.ro oferă afacerilor mici din România un agent AI configurabil, care răspunde clienților lor pe WhatsApp și prin voce, pe baza informațiilor introduse de proprietarul afacerii (bază de cunoștințe, persona, program).
Planurile disponibile sunt Start (149 RON/lună), Business (399 RON/lună) și Pro (799 RON/lună), fiecare cu o perioadă de probă gratuită de 14 zile. Abonamentul se poate anula oricând din cont; anularea oprește reînnoirea viitoare, iar accesul rămâne activ până la finalul perioadei deja plătite. Nu se acordă rambursări pentru perioada deja facturată. [DE COMPLETAT DE AVOCAT] — verificare finală a formulării comerciale/fiscale (TVA, factură).
Nu este permisă folosirea agentului pentru: colectarea de date cu caracter special (medicale, biometrice etc.) fără garanții suplimentare explicite convenite în prealabil; conținut ilegal, înșelător sau abuziv; încercări de a ocoli limitele tehnice sau de utilizare ale platformei.
Șablonul „clinică” poate implica procesarea de date medicale (categorie specială, Art. 9 GDPR) ale clienților finali. Utilizarea acestui șablon este permisă, însă responsabilitatea conformării cu temeiurile legale aplicabile categoriilor speciale de date (ex. consimțământul explicit al pacientului) revine integral afacerii client care îl activează; VoiceAgent.ro acționează exclusiv ca procesator, pe baza instrucțiunilor ei. [DE COMPLETAT DE AVOCAT] — revizuire a acestei clauze înainte de a extinde activ acest vertical la scară.
Agentul răspunde exclusiv pe baza informațiilor introduse de proprietarul afacerii; nu garantăm acuratețea absolută a răspunsurilor generate automat. În limita permisă de lege, VoiceAgent.ro nu răspunde pentru prejudicii rezultate din răspunsuri generate automat incorect sau incomplet; afacerea client rămâne responsabilă să revizuiască și să corecteze baza de cunoștințe a agentului său, în special pentru șabloanele care ating zone sensibile (sfaturi medicale/juridice) — agentul e instruit explicit să nu ofere astfel de sfaturi, dar aceasta e o instrucțiune de prompt, nu o garanție absolută. [DE COMPLETAT DE AVOCAT] — formularea exactă a plafonului/limitării de răspundere.
Serviciul depinde de disponibilitatea WhatsApp Business Platform (Meta), Anthropic și ElevenLabs. Nu răspundem pentru întreruperi cauzate de acești furnizori. Nu oferim în prezent un nivel de disponibilitate garantat (SLA) — serviciul este furnizat pe bază de „best effort”.
Acestor termeni li se aplică legea română. [DE COMPLETAT DE AVOCAT] — instanța competentă (de regulă, instanțele de la sediul social al VoiceAgent.ro — firma e în curs de înființare, sediul nu e încă stabilit, vezi §1 Politica de confidențialitate) și procedura de soluționare a disputelor.